Kalite Politikamız ve Sertifikalar
Tuna Project Global Ticaret A.Ş. olarak, tüm faaliyetlerimizin temelinde kalite anlayışımız yer almaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, sürekli iyileşme prensiplerini benimsemek ve bilgi güvenliğini sağlamak, kurumsal kültürümüzün ayrılmaz bir parçasıdır. Bu doğrultuda, uluslararası kabul görmüş yönetim sistemi standartlarına uyum sağlayarak, süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmekte ve bağımsız kuruluşlar tarafından belgelendirilmekteyiz.
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi belgesi, Tuna Mining'in müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, proses yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimi prensiplerini benimseyerek, ürün ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirdiğini ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tuttuğunu göstermektedir. Bu belge, tüm süreçlerimizde uluslararası standartlara uygun bir yönetim anlayışını hayata geçirdiğimizin bir kanıtıdır.
Tuna Mining’in üretim ve hizmet süreçlerinde uluslararası kalite standartlarına uygunluğunu belgeleyen bu sertifika, tüm iş süreçlerimizde sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyetini ön planda tutma taahhüdümüzü gösterir.
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi, Tuna Mining'in müşteri şikayetlerini etkin ve verimli bir şekilde ele alma, müşteri geri bildirimlerini değerlendirme ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik sistematik bir yaklaşım benimsediğini göstermektedir. Bu belge, müşterilerimizin beklentilerini anlamaya ve bu beklentilerin ötesine geçmeye verdiğimiz önemin bir göstergesidir.
Müşterilerimizin geri bildirimlerini etkin bir şekilde ele alma, çözüm üretme ve memnuniyet düzeyini artırmaya yönelik sistematik yaklaşımımızın uluslararası kabul görmüş belgesidir.
ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgesi, Tuna Mining'in sahip olduğu her türlü bilginin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak için gerekli politika, prosedür ve kontrolleri içeren kapsamlı bir bilgi güvenliği yönetim sistemi uyguladığını göstermektedir. Bu belge, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın bilgilerinin güvenliğini sağlama konusundaki kararlılığımızın bir kanıtıdır.
Veri güvenliğini esas alan altyapımızla, hem şirket içi bilgilerin hem de müşterilerimize ait verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü garanti altına alıyoruz. Bu belge, bilgi güvenliğine verdiğimiz önemin bir göstergesidir.
Kalite Politikamız
Tuna Mining olarak, faaliyet gösterdiğimiz her alanda “kalite” kavramını yalnızca bir sonuç değil, bir süreç olarak görüyoruz. Kalite politikamız şu ilkeleri esas alır:
-
Müşteri Odaklılık: Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz eder, beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunarız.
-
Sürekli İyileştirme: Tüm operasyonlarımızda süreçleri düzenli olarak gözden geçirir, verimliliği artırmaya yönelik adımlar atarız.
-
Yasal ve Etik Uyum: Faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda yerel ve uluslararası mevzuatlara eksiksiz uyum sağlarız.
-
Çalışan Gelişimi: Eğitim ve farkındalık çalışmalarıyla çalışanlarımızın kişisel ve profesyonel gelişimini destekleriz.
-
Sürdürülebilirlik ve Güvenlik: Doğaya saygılı, iş sağlığı ve güvenliği prensiplerine uygun yöntemler benimseyerek üretim yaparız.
-
İzlenebilirlik: Hammaddeden müşteriye kadar her süreci şeffaflıkla yönetir, kalite kayıtlarını güvenle saklarız.